Termos de Serviço – Cliqtree

1. Objeto do Serviço

O Cliqtree fornece uma plataforma de inteligência artificial agêntica para a automação de atendimentos e agendamentos via WhatsApp, especificamente voltada para salões de beleza, barbearias e profissionais autônomos do setor.

2. Responsabilidades do Contratante

Ao utilizar o Cliqtree, o Contratante declara e garante que:

• Fornecerá informações verídicas sobre horários, serviços e preços.
• Possui autorização legal para realizar os serviços oferecidos em seu estabelecimento.
• É responsável pela manutenção e conexão do número de WhatsApp utilizado para a automação.
• Responderá por qualquer interação humana necessária que a IA não possa resolver.

3. Uso da Conta e Segurança

• O acesso à plataforma é pessoal e intransferível.
• O Contratante é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
• O Cliqtree não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido da conta por terceiros.

4. Disponibilidade e Limitações da IA

• Natureza da IA: O Cliqtree busca simular um assistente humano, mas o Contratante compreende que a IA pode apresentar interpretações incorretas em casos de mensagens ambíguas dos clientes finais.
• Manutenção: Reservamo-nos o direito de realizar manutenções programadas que podem interromper temporariamente o serviço.
• Dependência de Terceiros: O funcionamento do Cliqtree depende da estabilidade do WhatsApp (Meta) e de serviços de internet. Falhas nessas plataformas externas não são de responsabilidade do Cliqtree.

5. Pagamentos e Planos

• Os serviços são oferecidos mediante assinatura (mensal/anual), conforme o plano escolhido.
• O atraso no pagamento poderá resultar na suspensão imediata da automação.
• Reajustes de preços serão comunicados com antecedência mínima de 30 dias.

6. Cancelamento e Rescisão

• O Contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, observando as regras de fidelidade do plano contratado (se houver).
• O Cliqtree reserva-se o direito de encerrar contas que violem as políticas de spam do WhatsApp ou utilizem a ferramenta para fins ilícitos.

7. Propriedade Intelectual

Todo o código, algoritmos, logotipos e design da plataforma Cliqtree são de propriedade exclusiva da empresa. É proibida qualquer tentativa de engenharia reversa ou cópia da tecnologia.

8. Limitação de Responsabilidade

O Cliqtree não será responsável por:

• Lucros cessantes decorrentes de erros de agendamento.
• Falta de comparecimento (no-show) de clientes finais.
• Bloqueios de números de WhatsApp realizados pela Meta devido ao uso da ferramenta de forma abusiva.

9. Foro

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste termo, as partes elegem o foro da comarca de São Paulo - SP.