Política de Privacidade

Bem-vindo ao Cliqtree. A sua privacidade e a confiança que você deposita em nossa automação são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, processamos e protegemos as informações dos profissionais (nossos Clientes) e dos usuários finais (clientes do salão/barbearia).

1. Informações que Coletamos

Para que o assistente virtual Cliqtree funcione de forma inteligente, coletamos:

Dados do Profissional/Estabelecimento: Nome, e-mail, telefone, nome do salão/barbearia e dados de faturamento.
Dados de Clientes Finais: Nome e número de telefone obtidos via WhatsApp, além de horários e serviços solicitados.
Integração com WhatsApp: Conteúdo das mensagens trocadas exclusivamente para fins de triagem, agendamento e resposta automática.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

O Cliqtree utiliza os dados coletados exclusivamente para:

Automação de Agendamentos: Processar pedidos de horários 24h por dia.
Gestão de Agenda: Organizar os horários do profissional e evitar conflitos.
Lembretes e Notificações: Enviar confirmações e lembretes de agendamento para reduzir faltas.
Melhoria da IA: Aprimorar as respostas do assistente agêntico para o nicho de beleza.

3. Compartilhamento de Dados

O Cliqtree não vende dados de usuários. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a operação:

Provedores de Infraestrutura: Servidores de hospedagem e APIs de comunicação (como a API do WhatsApp).
Cumprimento Legal: Caso sejamos obrigados por lei ou ordem judicial.

4. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas para proteger os dados contra acessos não autorizados. No entanto, por operarmos via integração com o WhatsApp, a segurança das mensagens também depende das práticas de segurança da própria plataforma Meta.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados, você e seus clientes finais têm o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados.
Acessar, corrigir ou excluir seus dados de nossa base de agendamento.
Revogar o consentimento para o uso da ferramenta a qualquer momento.

6. Retenção de Dados

Mantemos as informações de agendamento enquanto forem necessárias para a prestação do serviço ou para fins de histórico de gestão do salão, a menos que a exclusão seja solicitada.

7. Contato

Para questões relacionadas à privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso canal oficial:

E-mail: cliqtreeoficial@gmail.com
Site: www.cliqtree.com